冷却塔厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
冷却塔厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

评点联通这一年做的很不错

发布时间:2020-02-11 05:49:45 阅读: 来源:冷却塔厂家

今天,中国联通召开新闻发布会,宣布联通3G于10月1日起正式商用。

作为一名从事分析工作的移动员工,我对联通的一举一动一直非常关心,一直想写点关于联通竞争策略的分析。这次,趁此时机,我来谈谈对联通的看法。

回头看看这一年联通的所作所为,发现颇多可圈可点之处:

1、稳扎稳打、苦练内功

重组之前,联通一直被移动步步紧逼,只能疲于奔命、忙乱无措。重组之后,联通通过出售C网摆脱了双网互博的困境、并收获千亿现金,与网通合并补足宽带资源的短板,3G发牌又拿到绝佳好牌。

但是,联通并没因为拿到好牌就得意而忘形。与电信对移动市场的疯狂进攻不同,联通重组后的表现可谓十分平静、十分沉闷。除了偶有与iPhone的绯闻来吸引一下眼球之外,联通一直没有采取激进的竞争举措,而是坐看电信与移动的惨烈拼杀。

联通这么做显然是吸取了CDMA网络还没建好就匆忙放号的教训。电信业是服务业,服务质量决定最终竞争的胜负,否则就算抢占了一些市场,最终也会流失。而一个新网络的建设,是一项非常艰巨和细致的工作,不是靠“大跃进”可以搞出来的。

无论是W网建设给员工带来压力的传闻、全国统一充值的实现、10010网上营业厅的优化、资费套餐的优化、推出WO品牌、引进iPhone等,无一不体现出联通目前正在“苦练内功”。

2、持续改进服务

最初联通参与到电信竞争中来的时候,除了资费优势外,还有显著的服务优势,曾经打得当年的中国移动节节败退。但后来,联通显然忘了自己的优势所在,服务优势被移动超越。

但最近一年,联通在服务改进方面动作明显。

首先,联通推出了全国统一充值。

充值便利性是服务质量最基本的体现。移动虽然早有这个统一充值,但其实主要出售的还是本地充值卡。这方面,移动的决心和努力落在了联通之后。

其次,联通努力打造好网上营业厅。

现在三大运营商哪个网上营业厅域名最好记?毫无疑问是联通的。移动的还在别人手里,浙江买下后也没派上用场,各省网上营业厅域名乱成一团,这样的域名让人记不住,更有这类让客户莫名奇妙的域名。本来移动拿下这样的域名可以用作服务门户,现在却用作搞时髦的SNS和微博。

电信的情况不比移动好多少,不在电信手中,是个检索网站。

唯有联通以服务号码为网上营业厅域名,最为简单好记,真正体现了以用户为中心的服务理念,而移动和电信在域名方面体现出来的是官僚式的傲慢。

3、资费体系优化

联通3G资费推出后,引起很大反响,内部都有不少非议之声。

显然,非议最多的是因其“高端”。其实,联通做的很对,在网络条件不具备的情况下,限制用户发展才是明智之举。谁是客户?只有掏钱的才是客户。宁可让花不起钱的人非议,也不能让花了钱的人不满意。我相信,随着时间推移,联通3G逐渐低端化是必然趋势,到时2G到3G直接迁移的限制也会被打破。

联通M/T计费模式是一种内容计费模式。虽然我个人不看好这种运营商自己搞“小超市”来运作信息业务的做法,但比起原来2G时代的SP业务来,这种方式还是简单明了了很多。

另外,联通显然十分清楚3G带宽完全共享的特性,所以上网卡没有搞按时长计费,而是坚持按流量计费,并且通过套餐自动升级的办法来解决流量溢出问题,可谓高明。当然,要是将自动升级推广到普通手机上网上,那对于运营商非常不利,所以联通采取了降低套餐外资费的做法,降到了0.3元/MB。反观中国移动,目前的上网套餐外单价依然还是10元/MB,相差33倍。

4、推出Wo品牌

对于联通的WO品牌,网上讽刺、挖苦、搞笑的评论很多,但其实都无伤大雅。

我个人觉得这个品牌其实相当不错,简单易记,贴近百姓,远比“世界风”之类玄乎的品牌靠谱。

5、缩减终端补贴

当年联通靠CDMA终端补贴短期内获得不少用户,但却也让自己后面几年背上了沉重的财务包袱。3G时代,在拥有丰富WCDMA终端的情况下,联通宣称不提供终端补贴,显然是非常明智的做法。

我觉得,目前终端价格全球相差不多,而中国的ARPU水平非常之低,在此环境下大搞终端补贴只会把自己搞死。

当然,联通也不是绝对不做终端补贴,毕竟iPhone还是要靠终端补贴来销售。但这笔费用可以理解为点燃联通3G“导火线”的开销。

以上是对联通这一年内可圈可点之处的点评。

显然,移动和电信虽然各自都有自己的麻烦,但却也不是吃素的角色。联通的未来显然不会从此就一帆风顺。

对于联通,我感觉其最主要的问题恐怕还是人的问题,或者说是执行力的问题,联通总部的政策要完全落实恐怕不是容易的事情。

记得2000年前后,我还在移动做计费系统的开发。当时北邮计算机系教授艾波老师到联通负责业务支撑系统方面工作。我正好也是北邮计算机系毕业,毕业设计的项目正好是艾波老师的项目,所以一直非常关注这个事情。后来,我们拿到了艾波老师做出的支撑系统规划,深感震惊。要是这个规划能够完全得到实现,那么联通的竞争力毫无疑问将大大提高。

但是不久之后,我参加参加一次CMM的培训,真好有联通总部的人员也来参加。交谈之后发现,联通总部具体落实这个规划的人员居然是刚毕业不久、毫无实际系统开发经验的人,觉得不可思议,因为当时移动这边很多人都是自己在搞开发。后来的事实也证明,中国移动的BOSS一期成功,而联通的这个规划却根本无法实现。

最好的策略,若不能有效执行,最终都不会有号效果。以联通3G资费为例,虽然各地名义上也在统一执行,但事实上各地联通在叠加极大比例的充值送,使得这些套餐的资费超级低廉,简直是在鼓励盗打或套利。

结束语

知彼知己,百战不殆。

尊重对手,认识对手的优点,学习对手的优点,不是什么丢脸的事情。真正可耻的,是因为傲慢自大而失去客户、失去市场。

今天正好也是孔子诞辰,所以最后借用孔子的话来共勉:

“三人行,必有我师也,择其善者而从之,其不善者而改之”。

中山工商税务代理

工作签证费用

深圳工作签证中介

代理记账有限公司